О БИС

О СПРАВОЧНОЙ 790-790

Справочная служба БИС 790-790 осуществляет свою деятельность с 2 августа 2004 года. Первоначально работа велась на двух телефонных линиях. Два оператора работавших на этих линиях приняли за первый месяц всего 700 телефонных звонков.  
Со временем, о справочной узнавали все больше людей и к данному моменту (июль 2008г) мы принимаем ежедневно  около 2500 телефонных звонков и выдаем более 3500 справок по всему спектру товаров и услуг Липецких фирм. В выходные эта цифра сокращается почти на треть, в некоторые рабочие дни она увеличивается.
Сегодня Справочная значительно изменилась: улучшается техническая оснащенность, возрастает объем предлагаемой абонентам информации и качество обслуживания. Обычные телефонные линии заменили цифровые ISDN каналы. Телефоные трубки – гарнитуры подключаемые к компьютеру. Звонки абонентов между операторами распределяет специализированная компьютерная система IP телефонии без которой прием такого количества телефонных звонков при удовлетворительном качестве невозможен.  В случае, когда все операторы заняты, ваш звонок будет удерживаться необходимое время и, в порядке поступления, переведен на первого освободившегося оператора. В процессе ожидания компьютер говорит ваш номер в очереди и приблизительное время ожидания оператора. Любой вопрос будет выслушан внимательно, но чем точнее он будет сформулирован, тем быстрее и точнее Вы получите информацию. Для нас важно, чтобы Вы получили помощь даже в том случае, если не совсем понимаете, что ищите. Поэтому все операторы нашей справочной либо имеют высшее образование, либо являются студентами последних курсов институтов и университетов. Современное программное обеспечение меняется вместе с растущими потребностями и сегодня вмещает большой объем важной информации о товарах и услугах, включая цены, производителей, марки, единицы измерения и другие важные характеристики. Жители Липецка оценили удобство пользования нашей Справочной службой, и на сегодняшний день 12-ти телефонных линий стало недостаточно. В ближайшее время серия 790-790 расширится до 16 линий. Надеемся, что это значительно сократит время ожидания ответа оператора и сделает наше общение приятнее.

Информационная служба "БИС" - это место, где встречается Спрос и Предложение

Информационная служба БИС 790-790 предоставляет услуги информационного характера. С 2004 года, телефонная справочная БИС бесплатно выдает информацию о фирмах и предприятиях города и области, по ценам на товары и услуги Липецка, маршрутам городского транспорта, афише театров, курсу валют. Основная задача БИС – соединять продавцов и покупателей.

Мы востребованы
БИС стал неотъемлемой частью жизни горожан, к нам звонят по любому поводу, когда требуется что-нибудь узнать. Достоинства работы справочной службы - гибкость структуры и оперативность предоставления информации, позволяют удовлетворять потребности людей в той информации, которая нужна именно тогда, когда она требуется.
Мы работаем по принципу бесплатного предоставления достоверной и актуальной информации. Обновление информации в базе данных БИС ведется в реальном времени, и в этом наше качественное отличие от печатных справочников, к моменту выхода которых информация успевает устареть до 30%. К нам обращаются потенциальные покупатели, которым нужна информация о том, что, где и почем продается. Никто не будет хранить подшивки старых газет с рекламными статьями, если достаточно просто поднять трубку телефона и набрать номер 790-790. Каждый день операторы БИС принимают около 2500 тысяч звонков и выдают свыше 12 тысяч справок по товарам и услугам фирм Липецка, курсу валют, репертуарам театров, маршрутам городского транспорта и схемам проезда.

Предоставляем уникальные услуги
Уникальность службы БИС заключается в том, что она служит связующим звеном между информационным полем компании и потенциальными клиентами. Представьте, что вы услышали важную для себя информацию по радио, находясь при этом в автобусе по дороге на работу или в магазине с ворохом покупок. У вас нет возможности запомнить и записать всю информацию, но вы можете позвонить в справочную службу БИС и по обрывкам данных получить исчерпывающую информацию об интересующей вас фирме и ее предложениях. В этом случае службу БИС можно сравнить с "холодильником" для информационных продуктов фирм, предприятий и организаций.

Не заменяем рекламу
Информационное обслуживание в справочной службе для фирм и организаций не исключает рекламных кампаний, наоборот, эффективность рекламы намного повышается, если компания размещает информацию о себе и своих продуктах в базе данных БИС. Затраты на информационное обслуживание БИС для мелких фирм составляют 2-3% от годового рекламного бюджета, для крупных компаний затраты исчисляются десятыми долями процента, а прирост числа откликов и направленных клиентов может достигнуть 80%.
Практика работы справочной службы показывает, что после проведения рекламной кампании количество звонков по рекламируемому товару, фирме повышается в десятки и даже сотни раз!

Постоянно в развитии
Технология работы справочной службы БИС постоянно развивается. На смену телефонным трубкам пришли современные компьютерные системы IP телефонии автоматически распределяющие звонки между операторами и обеспечивающие множество других полезных функций. Тем не менее, потенциал справочной службы все еще не исчерпан.  За время существования справочной эффективность сотрудничества с БИС успели оценить сотни фирм и организаций, зарегистрированные в информационной службе. Расширенный пакет услуг и тарифов позволит каждой фирме-клиенту выбрать наиболее выгодное и удобное информационное обслуживание на срок от 3 до 12 месяцев.